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操作指南
福匯亞洲交易平台
十大常見問題
1：如何查看每個貨幣對的點值及隔夜利率？
2：如何更改外觀？
3：甚麼是外觀？
4：無法登入—用戶名稱及密碼不正確
5：軟件可以在Mac機(蘋果電腦)上運作嗎？
6：外匯交易平台II需要甚麼系統規格？
7：為甚麼嘗試連接便出現表示錯誤的信息？
8：無法取得更新資料。顯示錯誤信息：無法獲得更新資料
9：主機值不正確
10：與福匯亞洲伺服器連接中斷。請關閉窗口，重新登錄。
外匯交易平台2.0用戶指南
常見問題:
- 如何查看每個貨幣對的點值及隔夜利率？
如要查看貨幣對的詳情，使用滑鼠右鍵點擊報價對話框任何一個地方，將外觀及風格切換至簡易。 - 如何更改外觀？
點擊頂部菜單欄的「系統」，然後點擊「選項」。
從外觀清單中選取您想套用的外觀，便可預覽外觀。
點擊「套用」以更改外觀。 - 甚麼是外觀？
外觀容許您根據個人喜好為福匯亞洲交易平台選擇新外觀及風格。請注意，福匯亞洲賬戶的所有外觀功能均相同。外觀更設有預覽功能 - 無法登錄 － 用戶名稱或密碼不正確
實習賬戶：- 請確保在適當位置填上正確用戶名稱及密碼。
- 確保全用小寫(沒有大寫字母)。
- 確保連接欄選定代表模擬賬戶的DEMO(而非真實賬戶的REAL)。
- 請重新輸入用戶名稱及密碼，不要用剪貼的方法填上。
- 確保用戶名稱及密碼之前及之後沒有空格，您可使用退格鍵及刪除鍵來回檢查每個框，按這個原則重新輸入用戶名稱及密碼。
請注意，模擬賬戶在30天後自動失效。若您的模擬賬戶已開立30天或者無法尋回模擬賬戶資料，請登記新的模擬賬戶
20K模擬賬戶：http://www.fxcmasia.com/tc/free-forex-accounts.html
真實賬戶：- 首先採取上述模擬賬戶的第1至5步。如果問題仍未解決，或者您無法尋回，或已忘記真實賬戶登入資料，請與我們聯絡。
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- 軟件可以在Mac機 (蘋果機)上運作嗎？
不可以。
回到頁頂 - 福匯交易平台II需要甚麼系統支援？
運作系統 XP, Vista 及 Windows 7 處理器 300MHz Pentium (建議 600MHz 或以上) 存取記憶體(RAM) 256 MB 或以上 硬盤驅動器 可用空間60 MB 網絡連接 56k撥號或以上(高度建議家庭用戶使用光纖或數碼用戶線路(DSL)等寬頻連接。真實交易不能也不建議使用無線網絡連接。無線網絡連接不能穩定不間斷地為您的專業外匯交易平台與福匯交易台之間提供數據傳輸。福匯亞洲高度建議您使用實體網絡連接。)
回到頁頂 - 為甚麼嘗試連接便出現表示錯誤的信息？
今時今日，電腦大多數裝置了防火牆之類的網絡安全系統，為用戶上網提供十分有用的保護，但卻必須配置正確，才能避免產生問題。如在配置防火牆時需要協助，請致電與我們聯絡。
回到頁頂 - 無法取得更新資料。顯示錯誤信息：無法獲得更新資料
解決方法：- 首先檢查您的電腦是否使用公司網絡連結。如果您正在使用公司網絡，請與貴公司的網絡管理員聯絡，貴公司的防火牆設定可能設置了某些限制，以致您無法連接到福匯亞洲的伺服器。
- 如果這是您首次嘗試用這台電腦連接到福匯亞洲系統，請檢查您的電腦有沒有防火牆。如有，請配置防火牆，以便連接到福匯交易平台II。
- 假如您以往在這個位置可連接到福匯交易平台，請檢查您的網絡連結是否出現技術問題。啟動網絡瀏覽器Internet Explorer( IE)(不能使用Firefox)，到一個很久沒有瀏覽的網頁。舉例說，嘗試連結到www.bbc.com。如果沒有出現下載程序，大有可能就是網絡服務供應商的問題。如果順利載入網站，請根據以下步驟檢查您與福匯伺服器的連結。追蹤路線：www.fxcmasia.com/tc/trace-route.html
回到頁頂 - 主機值不正確
解決方案：- 如欲進行其他疑難排解，請致電(852)-2119-0116或電郵至info@fxcmasia.com與技術支援聯絡。
回到頁頂 - 與福匯亞洲伺服器連接中斷。請關閉窗口，重新登錄？
解決方案：- 這是重複登入同一交易賬戶的現象。為安全起見，福匯亞洲交易賬戶設定為單一登錄。您在一台電腦登入賬戶後再通過另一台登入，前者就會自動登出，但除非您加入或者修改信息，否則第一台電腦與交易台的連接不會中斷。這項安排是為賬戶保安而設。
- 假如您認為有必要取消此項保安功能及明白相關風險，請電郵至admin@fxcmasia.com要求可多重登入及索取取消保安功能的表格。請填妥及將表格重新提交至admin@fxcmasia.com
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