十大常见问题
1：如何查看每个货币对的点值及隔夜利率？
2：如何更改外观？
3：什么是外观？
4：无法登入—用户名称及密码不正确
5：软件可以在Mac机(苹果电脑)上运作吗？
6：外汇交易平台II需要什么系统规格？
7：为什么尝试连接便出现表示错误的信息？
8：无法取得更新资料。显示错误信息：无法获得更新资料
9：主机值不正确
10：与福汇亚洲伺服器连接中断。请关闭窗口，重新登录。
常见问题:
- 如何查看每个货币对的点值及隔夜利率？
如要查看货币对的详情，使用滑鼠右键点击报价对话框任何一个地方，将外观及风格切换至简易。
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- 如何更改外观？
点击顶部菜单栏的“系统”，然后点击“选项”。
从外观清单中选取您想套用的外观，便可预览外观。
点击“套用”以更改外观。
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- 什么是外观？
外观容许您根据个人喜好为福汇亚洲交易平台选择新外观及风格。请注意，福汇亚洲账户的所有外观功能均相同。外观更设有预览功能
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- 无法登录 － 用户名称或密码不正确
实习账户：
- 请确保在适当位置填上正确用户名称及密码。
- 确保全用小写(没有大写字母)。
- 确保连接栏选定代表模拟账户的DEMO(而非真实账户的REAL)。
- 请重新输入用户名称及密码，不要用剪贴的方法填上。
- 确保用户名称及密码之前及之后没有空格，您可使用退格键及删除键来回检查每个框，按这个原则重新输入用户名称及密码。
请注意，模拟账户在30天后自动失效。若您的模拟账户已开立30天或者无法寻回模拟账户资料，请登记新的模拟账户
20K模拟账户：http://www.fxcmasia.com/gb/free-forex-accounts.html
真实账户：
- 首先采取上述模拟账户的第1至5步。如果问题仍未解决，或者您无法寻回，或已忘记真实账户登入资料，请与我们联络。
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- 软件可以在Mac机 (苹果机)上运作吗？
不可以。
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- 福汇交易平台II需要什么系统支援？
| 运作系统 |
XP, Vista 及 Windows 7 |
| 处理器 |
300MHz Pentium (建议 600MHz 或以上) |
| 存取记忆体(RAM) |
256 MB 或以上 |
| 硬盘驱动器 |
可用空间60 MB |
| 网络连接 |
56k拨号或以上(高度建议家庭用户使用光纤或数码用户线路(DSL)等宽频连接。真实交易不能也不建议使用无线网络连接。无线网络连接不能稳定不间断地为您的专业外汇交易平台与福汇交易台之间提供数据传输。福汇亚洲高度建议您使用实体网络连接。) |
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- 为什么尝试连接便出现表示错误的信息？
今时今日，电脑大多数装置了防火墙之类的网络安全系统，为用户上网提供十分有用的保护，但却必须配置正确，才能避免产生问题。如在配置防火墙时需要协助，请致电与我们联络。
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- 无法取得更新资料。显示错误信息：无法获得更新资料
解决方法：
- 首先检查您的电脑是否使用公司网络连结。如果您正在使用公司网络，请与贵公司的网络管理员联络，贵公司的防火墙设定可能设置了某些限制，以致您无法连接到福汇亚洲的伺服器。
- 如果这是您首次尝试用这台电脑连接到福汇亚洲系统，请检查您的电脑有没有防火墙。如有，请配置防火墙，以便连接到福汇交易平台II。
- 假如您以往在这个位置可连接到福汇交易平台，请检查您的网络连结是否出现技术问题。启动网络浏览器Internet Explorer( IE)(不能使用Firefox)，到一个很久没有浏览的网页。举例说，尝试连结到www.bbc.com。如果没有出现下载程序，大有可能就是网络服务供应商的问题。如果顺利载入网站，请根据以下步骤检查您与福汇伺服器的连结。追踪路线：www.fxcmasia.com/gb/trace-route.html
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- 主机值不正确
解决方案：
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- 与福汇亚洲伺服器连接中断。请关闭窗口，重新登录？
解决方案：
- 这是重复登入同一交易账户的现象。为安全起见，福汇亚洲交易账户设定为单一登录。您在一台电脑登入账户后再通过另一台登入，前者就会自动登出，但除非您加入或者修改信息，否则第一台电脑与交易台的连接不会中断。这项安排是为账户保安而设。
- 假如您认为有必要取消此项保安功能及明白相关风险，请电邮至admin@fxcmasia.com要求可多重登入及索取取消保安功能的表格。请填妥及将表格重新提交至admin@fxcmasia.com
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