福汇亚洲

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交易室

请注意：在香港时间星期六早上4:00至5:00(夏令时间)5:00至6:00(冬令时间)期间的买卖差价可能会较大，原因是于该段时间内只有较少流通量提供者会提供报价。报价。
注: 美国于每年三月的第二个星期日至十一月的第一个星期日实施夏令时间(Day-light Saving Time)。

电话下单

当透过电话下单时，客户将会收到跟外汇交易平台相同的报价。在交易时间内，福汇亚洲提供足够的交易专用电话线及交易员来处理所有客户的交易，而且绝对不会收取额外费用。

什么时候需要致电交易电话号码？

福汇亚洲鼓励所有客户在以下情况发生时，主动联络福汇亚洲交易室：

• 无法使用电脑或连接国际互联网
• 线上下单后没有收到确认
• 网路断线或无法连接到福汇亚洲的伺服器

任何与上述交易下单无关的查询，请致电+852-2119-0116与福汇亚洲24小时的客户服务员联络。

如果发现交易错误应该如何处理？

如果您认为交易出错，请立即与客户服务联络，并请先确定您已预备好有关交易的所有资料，包括成交单据号码、交易时间及问题详情。福汇亚洲将会审查有关交易，及在有需要时尽快作出调整。

安全性

福汇亚洲采用先进的加密交易系统，鉴定登录者身份，并以其中一种最严密的防火墙保护，确保每一项交易和客户纪录得到认证及安全。福汇亚洲备有后备系统及应变方案，以减低发生问题的可能性。如果福汇亚洲的伺服器出现问题，所有未平仓交易、止损及交易纪录都会储存于后备系统中，而所有交易均已预设为“撤销前有效指示”(GTC)。

电话交易细则—无交易员平台

如果客户想通过电话交易，以下是相关的程序：

1. 交易者： 当致电交易室时，交易者一开始必须说明他的交易账户类型。
2. 交易室： “请问您的交易账号是什么呢？”
   交易者： “我的账号是55555。”
3. 交易室： “请问您的登入名称是什么？”
   交易者： “我的登入名称是55555。”
4. 交易室： “请问您保安问题的答案是什么？”
   交易者： “我保安问题的答案是南京街。”
5. 交易室： “请问此账户的持有人姓名是什么呢？”
   (交易室人员问此问题的目的是要核实致电者正是该账户的持有人。)
6. 交易者： “我想以市价买入3手美元/日圆。”
   交易室： “您的单子已经成交，成交价格是106.65。”

注： 使用无交易员平台，福汇亚洲员工的角色只是作为代客执行交易的代理，并不是作为交易员给予客户报价。所以，当您道出下单要求后，福汇亚洲的员工会告知您交易的状况及已成交之价格。