福汇亚洲有限公司
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| 网址: | www.fxcmasia.com |
| 电话: | +852-2119-0116 |
| 各地免费国际长途电话: | |
| 澳大利亚 | 1-800-107761 |
| 加拿大 | 1-800-6949148 |
| 中国(长江以北) | 10-800-6500-320 |
| 中国(长江以南) | 10-800-2650-320 |
| 日本 | 0053-1650248 |
| 马来西亚 | 1800-806217 |
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| 菲律宾 | 10-271-800-6507161 |
| 新加坡 | 800-1885221 |
| 台湾 | 0080-1651729 |
| 美国 | 1-877-4606232 |
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| 电邮: | info@fxcmasia.com |
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二十四小时的客户服务 |
| 3种联络福汇亚洲客户服务的方法 |
| 1.即时线上谘询 (Live Chat): |
| 即时线上谘询每个星期六天，每天二十四小时(星期六早上 9:00 至下午 6:00 )，由福汇客户服务员提供即时在线解答服务，无需下载安装任何软件。客户只需点击本网页左上方便可以打开线上谘询栏目，点选您想要查询的类别，便可以打开即时对话框。
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| 2.电话: |
| 福汇亚洲每个星期六天，即香港时间星期一凌晨5时/6时至星期六凌晨4时/5时，及星期六上午9时至下午6时，务求为客户提供最优质的客户支援服务。 |
| 3.电子邮件: |
| 福汇亚洲每天收到的电子邮件，均由指定客户服务员负责回覆。如您有任何查询，欢迎随时电邮至 info@fxcmasia.com。 |
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交易支援 |
| 交易室电话： | +852-2119-0118 |
| 交易时间： | 香港时间逢星一凌晨5:15至星期六凌晨4:00 (美东夏令时间) |
| 香港时间逢星一凌晨6:15至星期六凌晨5:00 (美东冬令时间) |
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| 电话下单： |
| 当透过电话下单时，客户将会收到与福汇交易平台相同的报价。在交易时间内，福汇亚洲提供足够的专门电话线及交易员来处理所有客户的下单，而且绝对不会收取额外费用。客户需要注意的就是当您透过电话下单时，有关的指示，包括：开新仓、平仓、订单、止损和限价，因为福汇亚洲交易室必须用人手输入有关交易指示，需时约数分钟，所以不一定能即时显示在阁下的交易平台上。
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| 什么时候需要联络福汇亚洲交易室？ |
福汇亚洲鼓励所有客户在以下情况发生时，主动联络福汇亚洲交易室：
- 无法使用电脑或连接国际互联网
- 线上下单后没有收到确认
- 网路断线或无法连接到福汇的伺服器
任何与上述交易下单无关的查询，请致电+852-2119-0116与福汇亚洲24小时的客户服务员联络，他们将会随时协助您解决任何有关福汇亚洲服务的问题。
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| 如果发现交易错误应该如何处理？ |
| 如果您发现交易出现任何错误，请立即与福汇亚洲客户服务联络，并请先确定您已预备好有关交易的所有资料，包括成交单据号码、交易时间及问题的详细情况。福汇亚洲收到您的查询后，将会仔细审查有关交易单据，以及尽快回覆阁下审查结果。如有需要，福汇亚洲将会按情况作出合理的调整。
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安全性 |
| 福汇集团采用最先进的加密交易系统，鉴定登录者身份，并以最严密的防火墙保护，确保维持所有网上交易记录和客户资料的机密性。福汇集团预备了先进的后备系统和设计周详的应对方案，以减低发生问题的可能性。如果不幸地福汇集团的伺服器出现问题，所有交易记录，包括已平仓的单据、持仓、订单、止损、限价单和历史交易记录都会储存于后备系统中，而所有交易均预设为“直至取消单”(GTC)。
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技术支援 |
| 如果您遇到任何有关技术方面的问题，不论是下载安装交易平台及插件、网路连线、交易平台使用等，欢迎您随时致电+852-2119-0116与福汇亚洲24小时专业客户服务人员联络，福汇亚洲客户服务员会尽力为您解决问题及提供支援。 |
电话交易细则 – 无交易员平台 |
如果客户想通过电话交易，以下是相关的程序：
- 交易者/客户：当致电交易室时，交易者必须说明账户类型。
- 交易员：请问您的交易账号是什么呢？
交易者：我的帐号是55555。
- 交易员：请问您的登入名称是什么？
交易者：我的登入名称是55555。
- 交易员：请问您保安问题的答案是什么？
交易者：我保安问题的答案是南京街。
- 交易员：请问此账户的持有人姓名是什么呢？(交易员问此问题的目的是要核实致电的人正是该账户的持有人)。
- 交易者：我想以市价买入3手美元/日元。
交易员：您的单子已经成交，成交价格是116.65。
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中国免费长途电话直拨：10-800-2650-320(南部)或10-800-6500-320(北部) | 
